我们建议您在出发前一天安装墨西哥 eSIM 含数据流量、通话和短信  eSIM，以便您在仍可连接稳定 Wi-Fi 的环境下完成安装。提前安装墨西哥 eSIM 含数据流量、通话和短信可以让您在旅行前有足够的时间完成设置。 

要使用我们的 墨西哥 eSIM 含数据流量、通话和短信 ，您的手机必须已解除运营商锁并支持 eSIM。

不确定您的手机是否支持 eSIM？在手机上拨打 *#06#。如果显示EID号码，则您的设备通常支持 eSIM。您的手机还必须已解除运营商锁。

如需分步说明，请在购买前阅读我们的［如何检查手机是否支持 eSIM］指南。

我们的  墨西哥 eSIM 含数据流量、通话和短信 在可用地区支持高速 5G 连接，帮助您在整个行程中保持在线。在 5G 覆盖有限的地区，您的连接可能会根据当地网络可用性自动切换到 4G 或 3G。

实际数据速度和覆盖范围可能会因您的所在地、设备兼容性、网络拥塞情况和信号强度而有所不同。

您所需的数据流量取决于您在目的地旅行期间的每日移动数据使用量。

• 每天 1 GB：适合日常导航、使用社交媒体、浏览网页和分享照片。
• 每天 3 GB 以上：推荐给重度数据用户，例如经常观看视频流媒体、进行视频通话、上传内容或使用移动热点的人。

要估算您的总数据需求，请将每日数据使用量乘以旅行天数。例如，10天行程，每天使用1 GB，大约需要10 GB的数据。

激活取决于您购买的套餐。请查看产品页面上的重要激活政策以了解具体规则。

有效期按北京时间（UTC+8）计算，每天从凌晨12:00开始。您的套餐按日历天计算，而非从激活起算的24小时，因此第一天可能少于24小时。

您的总流量可在整个套餐有效期内使用，不会每天重置。

当您用完高速流量后，您的 eSIM 将在套餐剩余有效期内继续提供128 Kbps 的无限流量。此较低速度通常适用于基础短信，但浏览网页、加载图片和流媒体视频可能会非常缓慢。

您可以在手机设置中查看移动数据使用情况。 

在 iPhone 上，前往设置 > 蜂窝网络。 

在 Android 上，前往设置 > 连接 > 数据使用情况。 

如需分步说明，请参阅我们的【如何查看 eSIM 数据使用情况】指南。

不支持为 eSIM 充值流量。 如需更多高速流量，请购买新的 eSIM 套餐。我们建议您在不再需要旧 eSIM 时将其删除。

是，我们的 墨西哥 eSIM 含数据流量、通话和短信 支持移动热点和网络共享，您可以将移动数据连接分享给笔记本电脑、平板电脑和其他设备。 

热点功能是否可用可能取决于您的设备型号和移动网络设置。

语音通话和短信取决于您购买的套餐。请查看产品页面上的语音通话和短信一栏以获取具体详情。

所有套餐还支持通过移动数据连接，使用 WhatsApp、微信、FaceTime 和 Skype 等应用程序进行网络通话和即时通讯。

无需护照或身份证件验证。您无需提交个人身份证明文件即可购买或激活 eSIM。

想了解更多语音通话和短信选项？请探索我们的流量 + 通话 + 短信 eSIM 套餐。

可以，只要您的设备支持双卡，您就可以在同一部手机上同时使用实体 SIM 卡和墨西哥 eSIM 含数据流量、通话和短信。

为了避免产生意外的国际漫游费用，我们建议您在旅行期间移除实体 SIM 卡或将其关闭。

如果您想保持原卡 eSIM 处于激活状态，请仔细检查手机设置：

• 移动数据： 选择您的 eSIMCAN eSIM 作为移动数据线路。
• 移动数据切换： 在 iPhone 上，关闭允许移动数据切换，以防止手机将移动数据切换到原卡 SIM 卡。
• 默认线路： 根据您的套餐和需求，设置通话和短信的首选线路。

如果您使用的是原卡 eSIM 而非实体 SIM 卡，请采取相同的预防措施。如需分步说明，请查看我们的eSIM 安装指南。

如果您的墨西哥 eSIM 含数据流量、通话和短信无法使用，请检查以下事项：

1. 数据漫游：请确保您的eSIM已开启数据漫游。
2. 移动数据线路：请选择您的eSIM作为当前使用的移动数据线路。
3. 网络连接：抵达中国后，请等待最多5分钟，让您的eSIM连接到受支持的本地网络。

仍然遇到问题？请通过我们网站左下角的客户服务聊天窗口联系我们，获取帮助。