1. 启用数据漫游
2. 联系客服获取运营商名称。手动将您的网络切换到产品说明中列出的运营商之一。

• 在手机上拨打 *#06# 以访问设备信息。如果显示 EID 字母和一个 32 位数字，则表示您的设备兼容 eSIM。
• 另请注意，我们的 eSIM 也无法在锁定的手机/设备上使用。

大多数 eSIM 卡只有在连接到支持的网络或任何支持的网络后，才能在目的地激活。

另一方面，有些 eSIM 卡无论安装在何处，都能立即激活。

激活策略将按以下方式之一执行

• “eSIM卡连接到任何支持的网络后，有效期即开始计算”：这意味着您可以在出行前安装eSIM卡，无需激活。抵达目的地后，只要您已按照eSIM安装页面上的说明完成设置，即可通过开启eSIM线路进行连接。
• “有效期从安装时开始计算”：这意味着您的 eSIM 卡一旦安装就会立即激活，因此，即使您尚未到达目的地，有效期也会开始计算。

如有任何疑问，请随时联系客服。

购买后，我们会向您的邮箱发送一个二维码。您可以打印该二维码，也可以在电脑上打开它。

不要过早设置 eSIM。每个 eSIM 数据套餐的有效期都有限。不要过早启用套餐，否则可能无法满足您的旅行需求。我们建议您在旅行当天设置数据套餐。

在您的手机上，依次进入“设置”>“移动数据”>“添加数据套餐”，然后扫描二维码。您的手机会允许您为该数据套餐命名。Bytesim 数据套餐仅在您抵达目的地后才会生效。抵达目的地后，请在手机设置中开启数据漫游，并激活 Bytesim 数据套餐。现在，您可以在 Bytesim 数据套餐和运营商提供的原始套餐之间切换。有关添加数据套餐的更多详细信息，请参阅您的手机用户手册。

因为我们的系统需要核对您的订单，而生成二维码需要一定的时间。

如果您在目的地当天或第二天购买该套餐，套餐将在下单后 2 小时内发送到您的电子邮件地址。

如果您提前2天或以上购买，我们将提前一天发货。

抱歉，您无法使用此功能。当您首次使用手机扫描二维码时，系统会建立绑定，其他手机将无法再扫描和使用该二维码。此外，一个二维码只能扫描一次，如果扫描次数超过限制，扫描将无法成功。

当您尝试添加之前已添加过的 eSIM 时，或者由于连接不良导致二维码部分扫描时，会出现此错误消息。

为了确认 eSIM 是否已安装，请按以下步骤操作：

进入“设置”，进入“通用”，点击“关于本机”，然后向下滚动。

如果 eSIM 已安装并已开启，只要 eSIM 线路在您的蜂窝套餐下处于“开启”状态，您应该能够看到 ICCID [号码] + 一个额外的数字。

请注意，如果 eSIM 已被移除，您尝试重新安装时将无法完成！

另一方面，如果您是第一次安装 eSIM，则此错误消息可能是由于连接不良、启用了 VPN 或设备上安装了过多的 eSIM 造成的。

大多数国家/地区都提供 5G/4G/LTE 服务。您可以在每个数据套餐的详情页面查看网络支持情况。

是的。请确保数据漫游已开启。请前往“设置”-“蜂窝网络”，然后开启“数据漫游”。使用完毕后，请记得将其关闭。

您可以在每个数据套餐的详情页面查看套餐类型。如果套餐包含语音通话，则表示包含语音通话或短信。

目前，您的 eSIM 数据流量无法续订。但如果您需要更多流量，可以购买另一张 eSIM 卡。

使用完毕后无需删除 eSIM。但是，如果您确实需要删除，可以通过手机的 SIM 卡管理器进行操作。

您可以直接在设备的流量设置中查看剩余流量。或者，我们的客服团队也可以协助您了解剩余流量的使用情况。

eSIM 是一种数字产品。Bytesim 无法查询您是否已使用与 eSIM 卡关联的数据套餐。因此，eSIM 卡一旦交付，我们将无法提供退款。更多信息，请参阅我们的退货政策。