Nous vous recommandons vivement d'installer votre eSIM eSIM turque un jour avant le départ, tant que vous disposez d'une connexion Wi-Fi stable à la maison. La plupart des eSIM ne s'activeront pas et ne consommeront pas de données tant que vous ne vous connecterez pas à un réseau pris en charge dans eSIM turque, vous pouvez donc la configurer en toute sécurité à l'avance.

Pour utiliser notre eSIM, votre appareil doit être désimlocké et compatible avec l'eSIM. Généralement, les iPhones Apple (XS et plus récents), les Google Pixel (3 et plus récents) et les Samsung Galaxy (S20 et plus récents) prennent en charge l'eSIM. Veuillez composer le *#06# sur votre téléphone ; si vous voyez un numéro "EID", votre appareil est compatible eSIM.

Oui, absolument ! La technologie double SIM de votre téléphone vous permet de garder votre carte SIM physique principale active pour les appels et les SMS,
tout en utilisant notre eSIM eSIM turque exclusivement pour les données cellulaires à faible coût afin d'éviter
des frais d'itinérance coûteux.

Oui, notre eSIM turque prend entièrement en charge le point d'accès mobile
et le partage de connexion, vous permettant de partager votre internet haut débit avec votre ordinateur portable,
votre tablette ou vos appareils compagnons en toute transparence.

Cela dépend du forfait spécifique que vous choisissez. Nous offrons les deux options pour répondre à vos besoins de voyage :

• eSIMs avec données uniquement : La plupart de nos forfaits standards sont des eSIMs avec données uniquement. Ils n'incluent pas de numéro de téléphone local, d'appels vocaux traditionnels ou de SMS. Cependant, vous pouvez facilement passer des appels internet et envoyer des messages via des applications comme WhatsApp, WeChat, FaceTime ou Skype.
• eSIMs avec données + voix : Pour certaines destinations, nous proposons une eSIM avec un numéro de téléphone qui prend en charge les appels locaux et internationaux ou les SMS.

👉 Veuillez vérifier l'onglet "Spécifications" sur la page produit de votre eSIM turque spécifique avant l'achat pour voir si les fonctionnalités vocales sont incluses.

Afin de garantir une vitesse et une sécurité maximales du réseau pour votre voyage, ce forfait spécifique ne prend pas en charge les recharges directes.

Si vous avez besoin de plus de données, il vous suffit d'acheter une nouvelle eSIM sur notre site web pour une installation instantanée.

⚠️ Astuce de pro : Ne supprimez pas votre eSIM actuelle tant que votre nouvelle eSIM n'est pas installée avec succès, afin de rester connecté tout au long de votre voyage.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, veuillez vérifier :

1. Itinérance
   des données : assurez-vous que l'itinérance des données est activée pour notre profil eSIM
   dans les paramètres de votre téléphone.
2. Ligne
   active : définissez notre eSIM comme votre ligne « Données cellulaires/mobiles »
   principale.
3. Couverture
   locale : Attendez jusqu'à 5 minutes pour que votre appareil s'enregistre sur le
   réseau local pris en charge à votre arrivée.

Non. Un profil eSIM est un téléchargement numérique unique. Une fois supprimé de votre appareil, il ne peut être ni scanné, ni réinstallé, ni réutilisé. Veuillez ne pas supprimer le profil eSIM même si vous rencontrez des problèmes de connexion temporaires ; contactez d'abord notre support.

Les utilisateurs iOS peuvent surveiller l'utilisation sous Réglages > Données cellulaires, et

les utilisateurs Android peuvent vérifier sous Paramètres > Connexions > Utilisation des données.

Sinon, contactez notre équipe de support client à info@esimcan.co avec votre numéro de commande.

Non. En raison des protocoles de sécurité des opérateurs, un code QR eSIM unique ne peut être installé que sur un seul appareil. Une fois scanné et lié à un téléphone, il ne peut pas être transféré vers un autre appareil.