Nous vous recommandons vivement d'installer votre eSIM eSIM Voyage Europe (31 pays) B un jour avant le départ, tant que vous disposez d'une connexion Wi-Fi stable à la maison. La plupart des eSIM ne s'activeront pas et ne consommeront pas de données tant que vous ne vous connecterez pas à un réseau pris en charge dans eSIM Voyage Europe (31 pays) B, vous pouvez donc la configurer en toute sécurité à l'avance.

Pour utiliser notre eSIM, votre appareil doit être désimlocké et compatible avec l'eSIM. Généralement, les iPhones Apple (XS et plus récents), les Google Pixel (3 et plus récents) et les Samsung Galaxy (S20 et plus récents) prennent en charge l'eSIM. Veuillez composer le *#06# sur votre téléphone ; si vous voyez un numéro "EID", votre appareil est compatible eSIM.

Our  eSIM Voyage Europe (31 pays) B supports high-speed 5G connectivity where available, helping you stay connected throughout your trip. In areas with limited 5G coverage, your connection may automatically switch to 4G or 3G, depending on local network availability.

Actual data speeds and coverage may vary depending on your location, device compatibility, network congestion, and signal strength.

The amount of data you need depends on your daily mobile data usage while traveling at your destination.

• 1 GB/day: Suitable for daily navigation, social media, web browsing, and sharing photos.
• 3 GB+/day: Recommended for heavy data users who frequently stream videos, make video calls, upload content, or use mobile hotspots.

To estimate your total data needs, multiply your daily data usage by the number of days you will travel. For example, a 10-day trip with 1 GB/day requires approximately 10 GB of data.

Non. Un profil eSIM est un téléchargement numérique unique. Une fois supprimé de votre appareil, il ne peut être ni scanné, ni réinstallé, ni réutilisé. Veuillez ne pas supprimer le profil eSIM même si vous rencontrez des problèmes de connexion temporaires ; contactez d'abord notre support.

Les utilisateurs iOS peuvent surveiller l'utilisation sous Réglages > Données cellulaires, et

les utilisateurs Android peuvent vérifier sous Paramètres > Connexions > Utilisation des données.

Sinon, contactez notre équipe de support client à info@esimcan.co avec votre numéro de commande.

Oui, notre eSIM Voyage Europe (31 pays) B prend entièrement en charge le point d'accès mobile
et le partage de connexion, vous permettant de partager votre internet haut débit avec votre ordinateur portable,
votre tablette ou vos appareils compagnons en toute transparence.

Cela dépend du forfait spécifique que vous choisissez. Nous offrons les deux options pour répondre à vos besoins de voyage :

• eSIMs avec données uniquement : La plupart de nos forfaits standards sont des eSIMs avec données uniquement. Ils n'incluent pas de numéro de téléphone local, d'appels vocaux traditionnels ou de SMS. Cependant, vous pouvez facilement passer des appels internet et envoyer des messages via des applications comme WhatsApp, WeChat, FaceTime ou Skype.
• eSIMs avec données + voix : Pour certaines destinations, nous proposons une eSIM avec un numéro de téléphone qui prend en charge les appels locaux et internationaux ou les SMS.

👉 Veuillez vérifier l'onglet "Spécifications" sur la page produit de votre eSIM Voyage Europe (31 pays) B spécifique avant l'achat pour voir si les fonctionnalités vocales sont incluses.

Afin de garantir une vitesse et une sécurité maximales du réseau pour votre voyage, ce forfait spécifique ne prend pas en charge les recharges directes.

Si vous avez besoin de plus de données, il vous suffit d'acheter une nouvelle eSIM sur notre site web pour une installation instantanée.

⚠️ Astuce de pro : Ne supprimez pas votre eSIM actuelle tant que votre nouvelle eSIM n'est pas installée avec succès, afin de rester connecté tout au long de votre voyage.

Si vous rencontrez des problèmes de connexion, veuillez vérifier :

1. Itinérance
   des données : assurez-vous que l'itinérance des données est activée pour notre profil eSIM
   dans les paramètres de votre téléphone.
2. Ligne
   active : définissez notre eSIM comme votre ligne « Données cellulaires/mobiles »
   principale.
3. Couverture
   locale : Attendez jusqu'à 5 minutes pour que votre appareil s'enregistre sur le
   réseau local pris en charge à votre arrivée.